Condiciones de venta

Quién vende el servicio

El contrato se celebra con el empresario indicado más abajo. Es su interlocutor para el pago, la entrega, la atención al cliente y las reclamaciones.

Qué compra

TerrenoCheck es un cribado automático de fuentes públicas sobre la parcela catastral que usted confirma en el mapa. Para cada dato, el informe indica la fuente, la fecha de lectura, la relación geométrica con la parcela y lo que ese dato no permite afirmar. Cada pedido cubre una sola parcela. La edición actual llega en dos PDF: 99 páginas en español y 100 en inglés en el informe de ejemplo; la extensión de cada pedido depende de la parcela.

El informe no es una tasación, ni una nota simple del Registro de la Propiedad, ni una certificación catastral ni ninguna otra certificación oficial. Tampoco es asesoramiento jurídico, notarial, técnico, fiscal ni de inversión. No comprueba la titularidad, las cargas, la situación registral ni si se puede edificar legalmente.

Esas cuestiones se resuelven con el notario, el Registro de la Propiedad, el Ayuntamiento y los profesionales que usted contrate.

Precio, pago y celebración del contrato

El precio es de 39 € IVA incluido por informe, en un único pago y sin suscripción. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe Payments Europe Limited, y el importe que muestra Stripe antes de pagar es el que se cobra. TerrenoCheck nunca recibe el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Antes de pagar, usted confirma la parcela marcada, el producto y el precio. El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago y el sistema acepta el pedido; si el pago se cobra pero el pedido no puede aceptarse, le devolvemos el importe íntegro. Si la parcela marcada no es la correcta, corríjala antes de pagar.

El pedido se hace en tres pasos: elija la parcela en el mapa y confirme su lindero; escriba su correo electrónico y marque las dos casillas; pague en la página de Stripe. Hasta el pago puede cerrar el formulario, volver al mapa y corregir la parcela o sus datos. El contrato puede celebrarse en español o en inglés, según el idioma de la página desde la que pide. Archivamos cada pedido con la versión de estas condiciones que usted aceptó, y la confirmación que le enviamos por correo la lleva adjunta.

Entrega

El trabajo empieza en cuanto se confirma el pedido. El informe aparece en PDF en la página privada del pedido, listo para descargar, en un plazo de 24 horas, después de que nuestro control de calidad automatizado, con IA, lo haya revisado entero; si algo no cuadra, lo paramos y lo corregimos antes. También le enviamos el enlace por correo en cuanto el informe está listo. Guarde el enlace de la página del pedido: le da acceso al informe durante 90 días.

Si una fuente o la composición del PDF necesitan intervención, el pedido sigue abierto. El servicio vuelve a intentarlo, el archivo se revisa y, si hace falta, el informe se termina a mano.

Si el informe no llega en el plazo anunciado, puede pedirnos que lo entreguemos. Si después de su petición tampoco lo entregamos sin demora indebida, o en el plazo adicional que acordemos con usted, puede resolver el contrato y le devolvemos el importe íntegro, con el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.

Si el informe no es conforme con el contrato (falta un capítulo, corresponde a otra parcela o el archivo está dañado), se aplica la garantía legal de conformidad a cualquier fallo que se manifieste en los dos años siguientes al suministro: lo ponemos en conformidad sin coste. Si no es posible, si no lo hacemos en un plazo razonable, si el fallo reaparece o si es tan grave que justifica actuar de inmediato, puede pedir una reducción del precio o resolver el contrato. Cualquier reembolso se hace con el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Derecho de desistimiento

Si compra como consumidor a distancia, dispone en principio de 14 días naturales, contados desde el día en que se celebra el contrato, para desistir sin indicar el motivo.

Antes del pago, una casilla separada y sin marcar le permite pedir que la elaboración del informe empiece de inmediato y reconocer que, una vez iniciada la ejecución y suministrado el contenido, pierde el derecho de desistimiento. La confirmación del pedido deja constancia de ese consentimiento. Sin esa casilla marcada el pedido no se envía.

Se trata de la excepción para contenidos digitales del artículo 103, letra m), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Véase también el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE. No le priva de los remedios legales si el contenido no se suministra, es defectuoso o no es conforme con el contrato.

Uso del informe

Puede descargar el informe, conservarlo y compartirlo con el vendedor, su notario, abogado, arquitecto, arquitecto técnico, ingeniero, entidad financiera o agente inmobiliario. La compra no le transmite derechos sobre los datos de las administraciones, las imágenes de terceros, nuestro software ni nuestras marcas. No está permitido revender el informe como producto propio, quitarle las fuentes y las limitaciones, sobrecargar el servicio ni extraer contenido de forma masiva.

Si una fuente no responde

Una fuente pública puede estar incompleta, llegar tarde o no responder durante un tiempo. Si una fuente no responde, el pedido sigue abierto y el servicio vuelve a consultarla: el informe no se entrega con una sección sin leer. Una comprobación que se hizo y no encontró nada se distingue siempre de una fuente que no se pudo leer, y una fuente caída nunca se presenta como un resultado favorable.

Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no está bien, escriba a support@kandyb-studio.eu con la referencia del informe. Primero intentaremos resolverlo directamente.

Estas condiciones se rigen por el Derecho polaco. Si compra como consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde tiene su residencia habitual. Para un comprador residente en España, eso incluye el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cerró el 20 de julio de 2025. La información actualizada sobre vías extrajudiciales está en el portal Consumer Redress de la Comisión Europea. Para un litigio con un vendedor de otro país de la UE puede acudir gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España o al del país donde reside. El vendedor no está obligado a participar en un sistema concreto de resolución alternativa de litigios ni se compromete a hacerlo.

Cambios

A cada compra se le aplica la versión publicada en el momento del pago. La fecha de esta versión figura al principio de la página.

Desistimiento en línea

Desistir del contrato aquí. Esta función gratuita está disponible sin iniciar sesión. Indique su nombre, el código del pedido y el correo para la confirmación, revise el resumen y pulse «Confirmar el desistimiento». Registramos su declaración y acusamos recibo en soporte duradero. Esta función aplica el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, añadido por la Directiva (UE) 2023/2673.